Validité des informations publiées sur le site

Bien que Surcaseo.fr attache un soin tout particulier à cet aspect, les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs ou omissions s'y sont introduites ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs ou d\informations incomplètes, la responsabilité de Surcaseo.fr ne pourra être engagée.
Les produits vendus par Surcaseo.fr ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le constructeur ou l'équipementier par une personne compétente (Professionnel) et sous sa seule responsabilité. Surcaseo.fr ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais montage ou de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule.


Prix

Les prix de nos produits sont exprimés en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition éventuels et aux frais de contre-remboursement (Voir offre en cours sur le site).
Quel que soit son pays d'origine, toute commande est payable en Euros. Surcaseo.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Afin d'ajuster ses tarifs et de proposer des prix bas Surcaseo.fr garanti le maintien du prix affiché pour une durée de 24 heures.

Commandes

Les commandes se font sur Internet (http://www.surcaseo.fr) ou par téléphone. Pour toute commande, information ou question, notre Service Clientèle est à votre disposition au 04 91 92 16 17 et au 04 91 92 16 18 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 15h00 à 18h30 ou par mail : contact@surcaseo.fr.
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider la commande", vous déclarez accepter celle-ci. Les données enregistrées par Surcaseo.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Surcaseo.fr et ses clients.


Paiement et Sécurisation

Nous mettons à votre disposition trois modes de paiement :
1) Par carte bancaire en ligne : transaction sécurisée avec le système SCELLIUS de la Banque Postale.
2) Par Paypal à l'adresse email suivante : surcaseo@hotmail.fr
3) Par chèque au courrier :
a) Imprimez votre commande
b) Remplissez votre chèque en Euros (€)
c) Envoyez votre chèque en mentionnant le numéro de votre commande au dos du chèque, à l'ordre de SURCAS et à l'adresse suivante : Surcaseo - Service Commande - 50, avenue Désiré Bianco - 13011 Marseille. L'encaissement du chèque est réalisé dès que la commande est disponible. Les chèques bancaires doivent être payables par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de Surcaseo.fr jusqu'à l'encaissement complet du prix par notre société.


Satisfait ou remboursé


Article L121-20 du code de la consommation
Modifié par Loi n°2005-841 du 26 juillet 2005 - art. 3 JORF 27 juillet 2005
Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 n'ont pas été fournies, ( Extrait : Le consommateur doit recevoir, par écrit ou sur un autre support durable à sa disposition, en temps utile et au plus tard au moment de la livraison L'adresse de l'établissement du fournisseur où le consommateur peut présenter ses réclamations), le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de sept jours mentionné au premier alinéa.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Vous avez 7 jours francs à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les éventuels frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. En cas d'échange ou de remboursement, informez nous par téléphone au 04 91 92 16 18 ou au 04 91 92 16 17, et par e-mail : contact@surcaseo.fr et renvoyez l'article à vos frais dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Surcaseo - Service Retours - 50, avenue Désiré Bianco - 13011 Marseille.
Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé, un non remboursement ou une décote pourront être appliqués selon le diagnostic réalisé par le SAV de Surcaseo qui se justifiera auprès du client en lui communiquant un document reprenant ce diagnostic.
Le remboursement sera effectué dans un délai n'exédant pas trente jours après la date à laquelle le client à exercé son droit de rétractation. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition de Surcaseo.fr, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.


Disponibilité

Nous honorons les commandes dans la limite des stocks disponibles chez Surcaseo et ses fournisseurs.
En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu'impose cette non disponibilité, Surcaseo.fr proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l'accepter ou le refuser. Dans le cas ou le client refuserait le produit de remplacement, Surcaseo.fr ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée en raison de l'indisponibilité du produit commandé dans le stock du fournisseur ou du fabricant. En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation au plus tard dans les quinze jours à compter du paiement des sommes versées par le client. Les frais de retour du produit de remplacement refusé par le client seront à la charge de surcaseo.fr.
Surcaseo.fr est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Surcaseo.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Surcaseo.fr n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.


Livraison

Les produits achetés sur Surcaseo.fr ne sont livrés qu'en France métropolitaine (Corse comprise). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours de la commande et remis contre signature. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Surcaseo.fr aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Les délais de livraison sont habituellement de 48 à 96 heures après enlèvement par le service de livraison (actuellement COLISSIMO) Surcaseo.fr s’engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la commande et ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison. En cas de retard anormal, un mail sera adressé au client. En cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours, après la date limite de livraison annoncée, le client peut annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé réception ou via le formulaire de contact par E-mail dans un délai de soixante (60) jours ouvrés, à compter de la date indiquée pour la livraison du produit.En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu'après encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour d'encaissement du chèque.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à Surcaseo.fr - 50, avenue Désiré Bianco - 13011 Marseille.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).


Retour de commande - remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. Vous pouvez formuler par tous moyens (téléphone, mail, courrier) le jour de la livraison ou au plus tard dans les sept jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande. Les réclamations sont à adresser à contact@surcaseo.fr ou à Surcaseo.fr - 50, avenue Désiré Bianco - 13011 Marseille Téléphone 04.91.92.16.18.

Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. Surcaseo.fr procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Le retour des produits en cas d'erreur de produit de défectuosité ou non conformité ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat. Dans les cas susvisés, les éventuels frais d'envoi et de retour vous seront remboursés.


Garantie

Pour tous les produits achetés sur Surcaseo.fr, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés. Pour tout problème ou panne sur un produit, vous pouvez contacter le service Clientèle (04 91 92 16 18 ou 04 91 92 16 17). Il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties ne couvrent pas :

- le remplacement des consommables (ampoules, balais, batteries, disques, filtres, fusibles, mâchoires, plaquettes…
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (compétition...),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

NB : Afin de bénéficier d'une garantie, les pièces techniques doivent être installées par des professionnels (fournir photocopie de la facture).


Acceptation

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Surcaseo.fr et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de la part de Surcaseo.fr. Les présentes conditions générales et particulières de vente sont modifiables à tout moment sans préavis cependant, l'exécution du contrat est régit par les conditions générales de ventes en vigueur à la date de l'achat.Une copie de ces conditions est systématiquement enregistrée dans nos systèmes informatiques et est consultable gratuitement par le consommateur sur simple demande.Les conditions générales de vente sont applicables en France métropolitaine, Corse comprise. Pour les produits à livrer hors de France, nous consulter.


Loi et tribunal compétent

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française.
A défaut d'accord amiable entre les parties, tout litige quant à la formation, l'exécution ou à l'interprétation sera de la compétence du Tribunal de Commerce de Marseille mais le client non professionnel pourra également se rapprocher de la juridiction de son domicile, située sur le territoire français.